在后疫情时代，供应链、价值链发生剧烈的重购，企业利润的源泉来自那些关键客户资源，他们既然是企业持续生存发展的根据地， 也是带动企业内外创新的源泉。客户满意度管理是我们花钱让客户投票，客户忠诚度则是客户用他们的钱为你投票，客户关系开发、关系维护与关系管理的方向应该致力于提高客户忠诚度。
今天， 客户更欢迎聪明的销售们，介入到他们购买决策流程中，提供更多的真知灼见，客户也比以往任何时候都更重视风险。
如何更好的满足客户的需求，把“让客户更加忠诚”真正成为企业的经营哲学，如何适应客户的需求，让客户得到自己真正想要的东西，持续开发客户的终身价值，是企业成功的关键，是竞争成功的关键。
本课程可以迅速提升各级营销管理者的客户开发能力和客户关系管理能力，提高销售管理、项目管理的职业素养，并在案例分析中提升意识和运用能力。
课程收益
1、帮助营销管理人员树立系统科学全面的客户开发、管理与提升的理念和知识.
2、帮助营销管理人员提升迅速与客户建立良好关系的能力、维护客户满意度的能力
3、帮助学员建立一套科学系统的重要客户管理方法，有效开发新客户、保留现有客户
4、帮助学员掌握客户管理的技巧，加速销售周期, 精细化营销，从而赢得佳绩及更多商机。
课程时间
2022年11月18日（共1天，6小时/天）
课程对象
销售总监、营销经理、区域经理、大客户经理、大客户销售代表等
课程地点
上海市长宁区法华镇路535号上海交通大学长宁校区
课程讲师
张老师：项目特邀师资
西安交通大学本科、中科院硕士、清华大学硕士
前思科高管
前万宝盛华（世界500强）高管
前摩托罗拉政企大客户总监
中国移动、中国电信、华润集团特聘讲师
美国商会、瑞典商会、德国商会的特聘培训师
清华大学、北航、浙大、南京大学特聘讲师
ICF 国际管理教练协会高级会员、注册培训师
英文流畅，可以用全英文授课
课程大纲
一、关键客户与客户价值
二、关键客户关系的开发战略
三、客户关系开发
四、满足客户需求，强化客户价值
五、关键客户的销售整体策略
六、案例分析与总结
联系方式
刘老师：021-52580291，liufangfang88@sjtu.edu.cn
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